Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

R$2.200,00

Sob demanda - Brasilia - 24 horas

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Possibilitar aos participantes atuar na melhoria dos processos de trabalho por meio da Modelagem, Implementação, Padronização e Monitoramento de Fluxos e Rotinas.

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Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

Sob demanda - Brasília - 24 horas

Objetivos do Curso

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público – Proporcionar aos treinandos os conhecimentos e práticas necessários para a utilização do Business Process Management – BPM,  afim de gerar ações eficientes, eficazes e efetivas ao serviço público, tendo como foco o atendimento harmônico e integrado das necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, afim de agregar valor aos resultados organizacionais

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público – As aulas serão expositivas, com utilização de slides em preze e acompanhamento pela apostila impressa e eletrônica, com aplicação de dinâmicas em grupo para melhor assimilação do conteúdo. Conteúdo eletrônico será disponibilizado para acompanhamento em notebooks. Exercícios práticos serão aplicados.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

I – Gestão por Processos na era atual

Por que a necessidade de investir em Gestão por Processos no Serviço Público?

II – Visão Geral dos Processos

Lógica dos processos;

Origem dos processos;

Cidadãos usuários externos e internos.

III – Conhecendo seus cidadãos/usuários

IV – Conceitos

Conceito de processo, suas funções, categorias e variáveis.

V – Gestão por Processos

Objetivo;

Benefícios.

VI – Hierarquia dos processos e identificando processos chave

VII – Metodologia da Gestão por Processos

VIII – BPM e sua metodologia

IX – Ferramentas da Gestão de Processos e sua aplicabilidade no dia a dia organizacional

Brainstorming;

Fluxogramas;

Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe);

Lista de Verificação;

Gráfico de Pareto;

Técnica GUT;

Plano de Ação.

X – Melhoria contínua dos processos e dos resultados

Agregando valor aos processos;

XI – Como gerar comprometimento e envolvimento das pessoas

XII – Exercícios práticos de fixação

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público – Gestores ou servidores de todas as áreas públicas que queiram conhecer os métodos e técnicas para gerir melhor seus processos em sua organização e que atuam ou pretendam atuar como gestores e modeladores de processos chave e de apoio.

O Curso de Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público será ministrado pelo professor Bruno Eduardo Martins é um dos profissionais mais requisitados da nova geração de instrutores da administração pública brasileira. Ele é bacharel em Administração, graduado pela Universidade de Brasília (UNB) e Pós-Graduando em Auditoria Governamental. É Auditor Federal de Controle Interno do Superior Tribunal Militar (STM). Desde 2005 atua como professor de cursos preparatórios para concursos públicos de nível médio e superior na cidade de Brasília/DF. É professor de cursos à distância EAD e instrutor nos temas Licitações e Contratos Públicos, Administração Financeira e Orçamentária (AFO), Avaliação de Desempenho e SIAFI.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

Carga horária: 24 horas

1º dia:

08:00 h – Credenciamento

08:30 h – Início da Aula

10:30 h – Intervalo

12:30 h – Almoço

13:30 h – Retorno à aula

16:00 h – Intervalo

18:00 h – Término da aula

2º dia:

08:00 h – Início da Aula

10:30 h – Intervalo

12:30 h – Almoço

13:30 h – Retorno à aula

16:00 h – Intervalo

18:00 h – Término da aula

3º dia:

08:00 h – Início da Aula

10:30 h – Intervalo

12:30 h – Almoço

13:30 h – Retorno à aula

16:00 h – Intervalo

18:00 h – Término da aula

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

Sala de aula da I9 Treinamentos

Setor de Autarquias Sul 4 Bl A Sala 916 – Brasília, DF, 70297-400

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

  1. Curso com no máximo 16 alunos por turma com atendimento individualizado e em local próprio.
  2. Profissionais capacitados, não simplesmente por sua formação acadêmica e experiência profissional, mas pelo domínio na temática abordada, amplo entendimento sobre o cenário atual da temática abordada e habilidades para transferir os conhecimentos ali aplicados de forma dinâmica e iterativa.
  3. Todos os alunos acompanham os cursos utilizando notebooks individuais, com acesso a rede de internet wifi disponível para acesso livre à internet e aos materiais eletrônicos e impressos.
  4. Sabendo do dinamismo dos alunos e a necessidade de ir direto à pratica dos ensinamentos apresentados em sala de aula, nossos cursos são de abordagem completa, entretanto, para aqueles alunos que gostam de reforçar a leitura pós-curso, disponibilizamos toda a apresentação do curso por meio digital, que são entregues em sala de aula, em um pendrive. Além do conteúdo completo apresentado pelo instrutor, disponibilizamos, também, diversos arquivos, tais como: manuais, cartilhas, guias, modelos e publicações da administração pública federal, estadual e municipal, e privada sem fins lucrativos, relacionados a: convênios e instrumentos congêneres, captação, projetos, emendas, consórcios, licitações e contratos, prestação de contas, obras públicas, fiscalização e auditoria, contabilidade e orçamento, redação oficial, gestão de pessoas, conflito de interesses, período eleitoral, legislação, MROSC, SICONV, MTO, SIAFI, CAUC, PAC, LRF, PPA, LOA, LDO, TCE, PAD etc.
  5. Kit de Materiais de Apoio aos cursos – em nosso material de apoio aos cursos, buscamos utilizar material produzido através de recicláveis, e que fomentam o mercado da Economia Solidária e Comércio Justo. Atitudes, técnicas e uso correto de produtos ecológicos e materiais sustentáveis é uma de nossas maiores preocupações, o bom uso dos recursos naturais oferecerá uma melhor qualidade de vida para as atuais e futuras gerações, assim como a preservação do meio ambiente no planeta Terra.
  6. Empresa que se preocupa com o exercício da cidadania – Buscamos cumprir com nosso papel de promover o fortalecimento de grupos vulneráveis, que nem sempre possuem recursos para acessar a esse tipo de serviço. Por isso, I9 Treinamentos, sempre oferece vagas em alguns Blocos de cursos, para Instituições Privadas Sem Fins Lucrativos, que desenvolvam projetos relevantes e de grande impacto em sua comunidade.
  7. Acesso á área do aluno e a Consultoria para ex-alunos – Após o curso, todos os alunos terão direito a acesso área do aluno e á 30 dias de consultoria junto a nossa equipe, sem qualquer custo adicional, podendo esta, ser realizada em nossa empresa ou outros canais ofertados, desde que não gere custo com deslocamento até nossos parceiros.
  8. Canal de comunicação direto com o professor, participando de fóruns, grupos de whatsapp e outras redes de iteração e compartilhamento de conteúdo online.
  9. Sistema de Melhoria Contínua – Estamos comprometidos com a melhoria contínua de nossos produtos , serviços e processos baseados no conceito de PDCA, do inglês Plan – Do – Check – Ackting: planejar, realizar, conferir e aplicar as melhorias. Assim buscamos gerar um ciclo virtuoso de aperfeiçoamento em busca da excelência em nosso atendimento. Este processo só é possível através da avaliação participativa e da crítica construtiva de nossos parceiros e clientes. Contamos com você! Pode contar conosco!
  10. Responsabilidade Solidária – A i9 Treinamentos preza pela responsabilidade em estimular iniciativas de grupos de mulheres, artesãos e agricultura familiar, busca oferecer aos seus clientes, nos coffee breaks alimentos saborosos, saudáveis e de qualidade. A partir do momento em que você investe em uma empresa como a nossa, você passa a fazer parte desta iniciativa, que é totalmente voluntária, em exercer cidadania.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

INVESTIMENTO

R$ 2.200,00: inscrições para inscrição efetuada até 11/06/2018; e
R$ 2.600,00: inscrições para inscrição efetuada após 11/06/2018.

Prazo final para inscrição: 17 de junho de 2018. Prazo para pagamento em boleto de até 5 (cinco) dias corridos. 

OBS: Valores especiais para grupos, entre em contato pelo e-mail contato@i9treinamentos.com ou pelo Telefone (61) 999772130.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

INCLUSO NO VALOR DA INSCRIÇÃO:

Almoço e coffee-break (todos os dias do curso), bolsa para notebook, apostilas digitais, material de apoio, material didático e certificado de conclusão do treinamento.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

  • Aquisição de passagens aéreas: indicamos que a aquisição das passagens sejam efetuadas após a confirmação da realização do curso pela I9Treinamentos;
  • Confirmação do curso: o curso é confirmado imediatamente quando o quórum mínimo de alunos for atingido. A confirmação final se dará 10 (dez) dias antes da data de início do curso.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público

FORMAS DE PAGAMENTO:

Boleto bancário Itaú Shopping emitido pelo site com vencimento em até 5 dias. Aproveite nossos descontos pagamento antecipadamente.

Depósito em conta bancária: Banco: Itaú 341 Agencia: 1388 conta corrente nº 68711-1

Mercado Pago com possibilidade de parcelamento

Marcado livre com possibilidade de parcelamento

Nota de empenho de verão ser emitidas contendo os seguintes dados

Razão Social: I9 Treinamento Ltda

Endereço: Endereço: Setor de Autarquias Sul 4 Bloco A Sala 916 – Brasília – DF – CEP 70297-400 – Brasília – DF

CNPJ: 24.091.611/0001-50

Inscrição Distrital: 087-00.254.700/2017

0 envio do empenho deverá ser feito até o dia 17 de junho de 2018 pelo site no momento da inscrição ou pelo e-mail: contato@i9treinamentos.com Caso tenha algum motivo que impeça o envio  até a data limite, favor entrar em contato conosco por telefone.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público – Inscrições somente poderão ser canceladas com antecedência de 5 dias úteis da data de início de realização do curso. Após esse prazo, deverá ser indicado pelo órgão outro aluno para substituição ou, ainda, caso o pagamento tenha sido realizado, poderá ser solicitada carta de crédito para um próximo curso, no mesmo valor da inscrição efetuada.

Gestão e Mapeamento de Processos Aplicados ao Setor Público – A I9 Treinamentos se reserva no direito de cancelar qualquer curso, até 5 dias úteis antes do início do mesmo, por motivo de força maior ou caso a turma não atinja o quórum mínimo de participantes.

Obs.: Indicamos que as aquisições de passagens aéreas sejam efetuadas apenas após a efetiva confirmação da realização do curso.