Objetivos do Curso
O curso destina-se a Apresentar metodologias e técnicas a serem utilizadas imediatamente técnicas para identificar os macroprocessos, os processos críticos, bem como seus subprocessos e grupos de atividades; metodologia para priorizar os processos de acordo com os indicadores de desempenho estratégicos e resultados gerenciais respectivos; metodologia e instrumentos específicos para o mapeamento, análise e redesenho dos processos de trabalho de maneira participativa; e elaboração de um Plano de Ação para o redesenho dos processos e a sua implementação.
Público Alvo
Gestores e Facilitadores (analistas e técnicos) envolvidos em melhorias de processos. Gestores ligados ao gerenciamento de processos, coordenadores do escritório de processos, gestores do nível estratégico e tático da organização, servidores ou empregados envolvidos no mapeamento de processos, entre outros.
Conteúdo do Curso
Gestão por Processos de Trabalho
I – CONTEXTUALIZAÇÃO – UMA NOVA REALIDADE:
- o desafio dos homens;
- o controle do destino;
- uma era de incertezas;
- reconstrução de paradigmas.
II – VISÃO GERAL DA GESTÃO POR PROCESSOS:
- a importância da gestão por processos;
- duas abordagens – processo e função.
III – ALGUNS CONCEITOS:
- o que é processo de trabalho;
- duas preocupações iniciais;
- decomposição do processo de trabalho;
- indicadores de desempenho e sua tipologia.
IV – ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DA GESTÃO POR PROCESSOS DE TRABALHO
- os componentes de um processo;
- estruturação de um processo;
- tipos de representação e de descrição dos processos.
V – MAPEAMENTO, ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS DE TRABALHO:
- análise preliminar e levantamento de atividades (“o que é feito”);
- mapeamento dos processos (“as is”);
- análise crítica de processos de trabalho;
- classificação dos processos;
- redesenho e normatização dos processos (“to be”);
- implementação dos processos redesenhados e normatizados.
VI – NORMATIZAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO:
- como documentar um processo de trabalho: os vários modelos;
- conteúdo de uma documentação de processo;
VI – MEDINDO OS PROCESSOS:
- a questão da mensuração;
- por que medir? Para que medir? O que medir? Como medir?
- como definir os indicadores do processo;
- como acompanhar a evolução dos indicadores.
Instrutor
Outras informações
16 a 19 de Novembro de 2021
O programa compõe-se de parte expositiva e de segmentos práticos, para permitir aos participantes a aplicação efetiva dos novos conceitos e a ligação objetiva e imediata do exposto com as questões reais das organizações. O evento acontecerá na modalidade online e 100% ao vivo, com transmissão e interação entre o professor e os participantes em plataforma de treinamento virtual, de forma totalmente segura sem você precisar sair do home office ou do seu local de trabalho. A didática e metodologia foram adaptadas a realidade virtual e o material instrucional eletrônico disponibilizado para download na sala de aula virtual. ativa de ensino, prática e objetiva de ensino trazendo a legislação, os conceitos-chaves e debates de casos práticos que possibilita a total interação simultânea entre o professor e os alunos.
As aulas deste curso online ao vivo serão ministradas no horário das 8h às 12h.
R$ 1.400,00: inscrições para inscrição efetuada até 02/11/2021; e
R$ 1.600,00: inscrições para inscrição efetuada após 02/11/2021.
Prazo final para inscrição: 12 de Novembro de 2021.
Prazo para pagamento em boleto de até 5 (cinco) dias corridos.
OBS: Valores especiais para grupos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos Telefones (61) 4101-0860 / 99977-2130 / 99303-3542.
Boleto bancário Itaú Shopping emitido pelo site com vencimento em até 8 dias. Aproveite nossos descontos pagamento antecipadamente.
Depósito em conta bancária: Banco: Itaú 341 Agencia: 1388 conta corrente nº 68711-1
PagSeguro (Cartão de crédito) com possibilidade de parcelamento
Nota de empenho de verão ser emitidas contendo os seguintes dados
Razão Social: Inove Treinamentos Ltda
Endereço: Endereço: Setor de Autarquias Sul 4 Bloco A Sala 916 – Brasília – DF – CEP 70297-400 – Brasília – DF
CNPJ: 24.091.611/0001-50
Inscrição Distrital: 07.754.911/001-04
O envio do empenho deverá ser feito até 05 dias antes do evento pelo e-mail: [email protected] Caso tenha algum motivo que impeça o envio até a data limite, favor entrar em contato conosco por telefone.
Conteúdo disponibilizado em PDF, acesso à transmissão online e ao vivo em plataforma com total qualidade de imagem e áudio, material de apoio com anexos e documentações importantes, certificado digital para os alunos com no mínimo 75% de presença na sala de aula virtual e interação com o professor em tempo real e outros profissionais interessados pelo mesmo assunto.
A inscrição será confirmada mediante envio da nota de empenho, ordem de serviço, autorização de fornecimento, depósito ou outra forma de comprovação do pagamento. O cancelamento da inscrição, por parte do participante, poderá ser realizado no máximo 5 (cinco) dias úteis antes da data de realização do curso online, sendo que, após este prazo, deverá haver a substituição do aluno ou solicitação de crédito no valor da inscrição para utilização posterior. A I9 treinamentos reserva-se o direito em adiar, reagendar ou cancelar os cursos online se houver insuficiência de quórum, bem como substituir palestrantes em caso fortuito ou força maior, o que não caracterizará infração administrativa ou civil, ficando isenta de qualquer sanção, indenização ou reparação (material e moral). Observação: Ao CONTRATANTE que vier a desistir da participação após o prazo de cancelamento da inscrição, independente da fase ou etapa, não será possível qualquer devolução de valores pagos e nem o cancelamento da nota de empenho.