Curso de Gestão do Atendimento por Projetos e Processos
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Roseana Mathias Alves de Lima
- Online
- 11/12/2023
- 12 horas
Objetivos do Curso
Diferenciar Projetos e Processos; Estabelecer escopos atingíveis; Manter o foco no atendimento de excelência; Aperfeiçoar os custos de produção; e Incorporar rotinas administrativas.
Público Alvo
Diretores, Coordenadores, Assessores, Gestores, servidores das áreas de apoio e administrativas e recursos humanos em geral, na esfera privada e pública.
Conteúdo do Curso
Curso de Gestão do Atendimento por Projetos e Processos
Diferenciação entre Projetos e Processos;
Origem e evolução da Gestão de Processos;
Justificativas à utilização da Gestão de Processos;
Diretrizes do modelo de Gestão de Pessoas;
Classificação, características e arquitetura dos Processos;
Processos e Subprocessos;
Papeis na Gestão de Processos;
Modelagem e priorização de Processos.
Instrutor
Outras informações
11 a 15 de dezembro de 2023
Será utilizado método interativo e dialético, visando a trocar de experiências e o desenvolvimento de capacidades e habilidades. A interação da teoria e da prática será trabalhada, por meio de cenários, textos de conteúdo e complementares, tarefas, estudos de casos e fóruns de discussões que visam a integração e a troca de experiências. Serão utilizados recursos de multimídia para facilitar o aprendizado. O evento acontecerá na modalidade online e 100% ao vivo.
As aulas deste curso presencial e online ao vivo serão ministradas no horário das 8h às 12h
Inscrições Online: R$ 1.500,00
Prazo final para inscrição: 08 de dezembro de 2023.
Prazo para pagamento em boleto de até 5 (cinco) dias corridos.
OBS: Valores especiais para grupos, entre em contato pelo e-mail contato@i9treinamentos.com ou pelos Telefones (61) 4101-0860 / 99977-2130 / 99303-3542.
Boleto bancário Itaú Shopping emitido pelo site com vencimento em até 8 dias. Aproveite nossos descontos pagamento antecipadamente.
Depósito em conta bancária: Banco: Itaú 341 Agencia: 1388 conta corrente nº 68711-1
PagSeguro (Cartão de crédito) com possibilidade de parcelamento
Nota de empenho de verão ser emitidas contendo os seguintes dados
Razão Social: Inove Treinamentos Ltda
Endereço: Endereço: Setor de Autarquias Sul 4 Bloco A Sala 916 – Brasília – DF – CEP 70297-400 – Brasília – DF
CNPJ: 24.091.611/0001-50
Inscrição Distrital: 07.754.911/001-04
O envio do empenho deverá ser feito até 05 dias antes do evento pelo e-mail: contato@i9treinamentos.com Caso tenha algum motivo que impeça o envio até a data limite, favor entrar em contato conosco por telefone.
Curso Online: Conteúdo disponibilizado em PDF, acesso à transmissão online e ao vivo em plataforma com total qualidade de imagem e áudio, material de apoio com anexos e documentações importantes, certificado digital para os alunos com no mínimo 75% de presença na sala de aula virtual e interação com o professor em tempo real e outros profissionais interessados pelo mesmo assunto e pós curso de 1 ano.
A inscrição será confirmada mediante envio da nota de empenho, ordem de serviço, autorização de fornecimento, depósito ou outra forma de comprovação do pagamento. O cancelamento da inscrição, por parte do participante, poderá ser realizado no máximo 5 (cinco) dias úteis antes da data de realização do curso online, sendo que, após este prazo, deverá haver a substituição do aluno ou solicitação de crédito no valor da inscrição para utilização posterior. A I9 treinamentos reserva-se o direito em adiar, reagendar ou cancelar os cursos online se houver insuficiência de quórum, bem como substituir palestrantes em caso fortuito ou força maior, o que não caracterizará infração administrativa ou civil, ficando isenta de qualquer sanção, indenização ou reparação (material e moral). Observação: Ao CONTRATANTE que vier a desistir da participação após o prazo de cancelamento da inscrição, independente da fase ou etapa, não será possível qualquer devolução de valores pagos e nem o cancelamento da nota de empenho.
