Curso aplicado de gestão por processos – Da teoria do BPM CBOK à prática no Bizzagi

Objetivos do Curso

O curso destina-se a preparar servidores públicos para assumirem o papel de Gestor de Processos, fornecendo conhecimentos necessários para usar processos como meio estratégico para o crescimento da empresa, mapeando, modelando, medindo, analisando e tomando decisões.

Público Alvo

Gestores ligados ao gerenciamento de processos, coordenadores do escritório de processos, gestores do nível estratégico e tático da organização, servidores ou empregados envolvidos no mapeamento de processos, entre outros.

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Conteúdo do Curso

Curso aplicado de gestão por processos – Da teoria do BPM CBOK à prática no Bizzagi

1. BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos – Business Process Management (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visão de processo. Conceitos: mapeamento de processos; modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo.

2. Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Apresentação das principais linguagens de representação de processos e de como utilizar o software Bizagi para a criação de fluxogramas.

3. Processos: dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos.

4. Modelagem de processos. árvore de processos. Análise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard.

5. Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves.

6. Desenvolvimento do projeto com foco no negócio – BPM. Análise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho – EPMA.

Instrutor

Bacharel em Administração com especializações em Gestão de Projetos – PMI e Gestão por Processos. Servidor Público na Justiça Militar da União. Ao longo da carreira no STM já trabalhou na execução orçamentária e financeira, na secretaria de controle interno, como auditor, e diretoria de serviços de saúde como supervisor do serviço médico e posteriormente supervisor do atendimento do plano de saúde, função atual. Atua como professor em preparatórios de concursos públicos no DF desde 2005 e é professor desde 2014 do Gran Cursos Online e do IMP Concursos. No IMP, professor de pós-graduação nas turmas de gestão pública. Atua como professor em formação e capacitação de servidores públicos desde 2013 e é professor colaborador da ENAP desde 2015.

Outras informações

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