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Curso aplicado de gestão por processos

Objetivos do Curso

O curso destina-se a preparar servidores públicos para assumirem o papel de Gestor de Processos, fornecendo conhecimentos necessários para usar processos como meio estratégico para o crescimento da empresa, mapeando, modelando, medindo, analisando e tomando decisões.

Público Alvo

Gestores ligados ao gerenciamento de processos, coordenadores do escritório de processos, gestores do nível estratégico e tático da organização, servidores ou empregados envolvidos no mapeamento de processos, entre outros.

Conteúdo do Curso

Curso aplicado de gestão por processos

BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos – Business Process Management (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visão de processo. Conceitos: mapeamento de processos; modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo.

O Mapeamento de Processos é um dos elementos da Metodologia BPM (Business Process Management) que, além da descoberta (mapeamento) dos processos da organização, abrange a documentação dos processos que se quer mapear, a definição do nível de maturidade das atividades da empresa, o plano de comunicação, o estado de automação dos processos, o monitoramento dos processos através de indicadores de desempenho e de qualidade, e, entre outros, a modelagem de processos para se estabelecer um ciclo de melhoria contínua da organização com o objetivo de se atingir a excelência operacional.

É depois de mapear os processos da organização que se implementa a fase de modelagem de processos, quando se discute as oportunidades de melhoria identificadas no mapeamento de processos, reformulando os processos para ajudar à organização a melhorar sua estrutura, seu fluxo de trabalho, o uso de recursos humanos e materiais, a relação entre as pessoas, o treinamento de novos funcionários, e tudo mais, principalmente se a organização optar por uma administração baseada em gestão por processos, caso em que as decisões passarão a ser tomadas em função dos resultados de monitoramento dos processos por meio de indicadores de desempenho. Em uma gestão por processos, todos os processos, ou ao menos os processos-chave, da organização deverão ser monitorados, acompanhados e avaliados por métricas capazes de mostrar se o processo está indo bem ou não.

Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Apresentação das principais linguagens de representação de processos e de como utilizar o software Bizagi para a criação de fluxogramas.

Processos: dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos.

Modelagem de processos. árvore de processos. Análise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard.

Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves.

Desenvolvimento do projeto com foco no negócio – BPM. Análise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho – EPMA.

Instrutor

Bacharel em Administração com especializações em Gestão de Projetos – PMI e MBA em Gestão por Processos – BPMN e MBA em Gestão da Qualidade. Servidor Público na Justiça Militar da União. Ao longo da carreira no STM já trabalhou na execução orçamentária e financeira, na secretaria de controle interno, e na diretoria de serviços de saúde. Atualmente atua como Auditor de Governança e Gestão na Secretaria de Auditoria. Atua também como professor em preparatórios de concursos públicos e de pós-graduação no DF desde 2005, além de ministrar cursos para formação e capacitação de servidores públicos desde 2013

Outras informações

R$2.100,00

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